Fred Perry
Die britische Traditionsmarke Fred Perry hat auf dem südostasiatischen Markt mit 12 Geschäften in der gesamten Region und über 40.000 Facebook-Fans in Singapur, 81.000 in Malaysia, 60.500 in Indien und fast 4.000 in Vietnam fest Fuß gefasst. Für das Engagement mit seinem jungen Zielpublikum legt der Retailer großes Augenmerk auf seine Präsenz in den sozialen Medien. Dies hat zu einem Wachstum der Fangemeinde von 2,68 % (SG), 4,86 % (MY) und 0,1 % (ID) sowie zu einem optimierten Workflow geführt.
Meltwater ermöglicht Fred Perry
Verwaltung aller Social Media Accounts von einer zentralen Stelle aus
Erhöhung des Fan-Engagements
Einfache Veröffentlichung und Vorausplanung von Content auf allen Social Media Kanälen
Die Herausforderung
Eine Vielzahl von Kanälen
Die Verwaltung von fünf separaten Facebook- und Instagram-Seiten, jede mit einer eigenen Persona und viele davon in verschiedenen Sprachen, machte es dem kleinen Marketing- und PR-Team von Fred Perry nicht einfach, alles im Blick zu behalten.
"Zu Beginn fühlte es sich wie ein ständiges Jonglieren an - wir haben verschiedene Social Channel in der Region und führen oft gleichzeitig verschiedene Kampagnen durch", sagt Anita Chand, Marketing und PR Executive. "Wir mussten ständig von unserer Singapur-Facebook-Seite zu unserer lokalen Instagram-Seite in Malaysia springen und dann wieder zurück zu Facebook wechseln... Das wurde immer länger und mühsamer und unübersichtlicher."
Die Veröffentlichung und Planung individueller Inhalte für bis zu 10 verschiedene Kanäle war eine weitere Herausforderung, die Fred Perry im Social Media Management zu bewältigen hatte.
"Die bei weitem größte Effizienz ergibt sich aus der Zusammenführung aller Social Media Kanäle an einer zentralen Stelle - so können wir unseren Fans in den verschiedensten Regionen schnell und einfach antworten."
Hazel Tan, Marketing und PR Executive
Die Lösung
Zeitersparnis
Fred Perry nutzt das Social Media Engagement Tool von Meltwater seit Anfang 2017 und konnte im letzten Jahr mit einem Anstieg des Fan-Engagements um 54 % in Malaysia und 64 % in Indonesien positive Ergebnisse verzeichnen.
"Die bei weitem größte Effizienz ergibt sich aus der Zusammenführung aller Social Media Kanäle an einer zentralen Stelle - "Dank der Bildergalerie und des Content-Kalenders von Meltwater können wir unsere Inhalte auf den verschiedenen Kanälen viel besser vorausplanen", erklärt Tan weiter.
Als Modemarke zählt Fred Perry die Millennials zu seiner Zielgruppe. Das Ziel war es, die Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie den größten Teil ihrer Zeit verbringt.
"Instagram war ein entscheidender Wendepunkt für unsere Marke. Viele unserer Fans suchen auf diesem Kanal nach Modeinspirationen und da ist es wichtig, dass wir ihnen großartige Inhalte bieten, die ihre Erwartungen erfüllen", sagte Tan.
"Wir schauen uns oft die Posts unserer Mitbewerber, die das größte Engagement verzeichnen, an. So können wir ermitteln, welche Inhalte bei ihnen erfolgreich sind und ähnlichen Content in unsere Planung einbeziehen."
Mit dem Social Media Engagement Tool von Meltwater kann Fred Perry seine Inhalte auf Instagram frühzeitig planen und veröffentlichen und so sicherstellen, dass die Fans stets auf dem Laufenden sind. Tan meint weiter: "Das Tool spart uns eine Menge Zeit und ist für ein kleines Team wie uns äußerst wertvoll."
Zusammenfassung
Meltwater unterstützt Fred Perry bei der...
Verwaltung aller Social Media Accounts
Meltwater ermöglicht Fred Perry das Management aller Social Media Accounts gesammelt auf der Meltwater Plattform.
Erhöhung des Fan-Engagements
Durch die Sammlung aller Interaktionen mit Kunden und Fans der Marke, kann Fred Perry die Kommunikation vereinfachen und so das Engagement dauerhaft erhöhen.
Einfache Veröffentlichung von Content auf allen Social Media Kanälen
Mithilfe der Meltwater Lösung kann Fred Perry seinen Content auf allen Social Media Plattformen übersichtlich und strukturiert planen und veröffentlichen. Das ist besonders beim länderübergreifenden Kampagnenmanagement von hoher Relevanz für Fred Perry.
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