En 2011, Google, créateur entre autres du moteur de recherche le plus utilisé au monde, a développé la Google Cloud Platform. Cette plateforme de cloud computing offre à ses clients l'accès aux infrastructures et applications utilisées par Google en interne pour leurs produits.
Google utilise Meltwater Social pour :
Analyser les conversations pertinentes pour leur marque
Mesurer et comparer l'impact de leurs campagnes médias sociaux
Intégrer les données réseaux sociaux à leurs analyses internes
LE DÉFI
Google Cloud Platform utilise Meltwater Social pour :
- Analyser les conversations pertinentes pour leur marque
- Mesurer et comparer l'impact de leurs campagnes médias sociaux
- Intégrer les données réseaux sociaux à leurs analyses internes
"Meltwater Social nous donne accès à des indicateurs comme la portée, l'engagement et le sentiment, qui vont bien au-delà de nos propres canaux."
Katie Miller, Program Manager - Google Cloud Platform
LA SOLUTION
Suivre la présence mondiale de Google avec l'analyse réseaux sociaux
La Google Cloud Platform est un service très populaire, qui profite d'une portée internationale et est mentionné dans de nombreux pays et langages.
C'est pourquoi, lorsque Katie Miller a du définir la stratégie médias sociaux de la marque, elle avait besoin d'un outil capable d'analyser et mesurer ces mentions et conversations sur les réseaux sociaux.
Katie a donc choisi Meltwater Social pour l'aider à mieux comprendre la présence de Google Cloud Platform en ligne. Notre plateforme d'analyse médias sociaux aide Katie et son équipe à découvrir des insights qu'il n'aurait pas pu identifier sur les réseaux sociaux directement. Via l'API de Meltwater Social, ils intègrent ensuite toutes ces données à leurs tableaux de bord internes.
EN BREF
3 questions à Katie Miller
Pourquoi avoir choisi de vous équiper d'une solution d'analyse réseaux sociaux?
"Les réseaux sociaux nous permettaient de faire directement certaines analyses sur nos comptes et nos performances, mais cela ne suffisait pas à comprendre réellement la présence globale de notre marque. Nous avions aussi besoin de pouvoir suivre les conversations liées à des sujets précis, sur nos différents produits et formations, de comprendre le sentiment de ces messages et d'automatiser cette analyse."
Comment la solution Meltwater Social vous a-t-elle aidé à atteindre ces résultats?
"Tout d'abord, la plateforme nous donne accès à des indicateurs comme la portée, l'engagement et le sentiment, qui vont au-delà de nos propres canaux et qui sont essentiels pour suivre et analyser les conversations et messages pertinents pour notre marque. Ensuite, la plateforme nous permet d'extraire automatiquement les données et de les intégrer à nos tableaux de bord internes, ce qui nous fait gagner un temps considérable."
Pour quelles analyses utilisez-vous cette solution?
"Comprendre l'impact global de certaines campagnes et initiatives était notre priorité. Combien de mentions générées ? Avons-nous atteint l'audience désirée ? Avons-nous fait mieux que durant notre dernière campagne ? Et surtout, que peut-on en déduire pour nos prochaines campagnes ?"
