Social Listening & Social Media Monitoring Tool

Eine Krise kann für praktisch jede Marke aus dem Nichts entstehen. In der Regel beginnt das Feuer in den sozialen Medien zu lodern, bevor es sich zu einem großflächigen Brand entwickelt. Mit Meltwater Social Listening werden Sie frühzeitig gewarnt, wenn Online-Gespräche - ganz gleich aus welchem Grund - über Ihre Marke geführt werden. So können Sie den Themen, die diese Konversationen anheizen, rasch auf den Grund gehen.

Mit automatischen Alerts und Reporting-Tools erfahren Sie immer als Erste, wenn sich eine größere Sache anbahnt. Warten Sie nicht auf monatliche Berichte, um festzustellen, dass eine Krise droht. Meltwater kann Warnmeldungen direkt auf Ihr Handy senden, damit Sie dem Problem zuvorkommen und umgehend handeln können. Wenn Sie die Anzeichen eines potenziellen Problems erkennen, sind Sie in der Lage, rasch Maßnahmen zu ergreifen und eine größere Krise zu vermeiden, bevor die Medien davon Wind bekommen. Wenn Sie für den Schutz des Markenrufs eines Unternehmens verantwortlich sind, ist Social Media Monitoring ein unverzichtbares Instrument.

Unser Sentiment Analytics Tool gibt Ihnen einen unmittelbaren Eindruck davon, wie die Menschen über Ihre Marke oder ein anderes Thema denken. Durch das Sentiment-Tracking im Zeitverlauf lassen sich Trendlinien für positives und negatives Sentiment problemlos verfolgen und Sie können klar und einfach nachvollziehen, ob Ihre Kampagnen die gewünschte Wirkung auf die Wahrnehmung Ihrer Marke haben.

Meltwater schlüsselt das Sentiment zudem nach Kanälen auf, damit Sie die Stimmung in den sozialen Medien mit der in den Nachrichtenmedien vergleichen oder feststellen können, ob eine Unterhaltung auf einer bestimmten Social Media Plattform einen Stimmungsumschwung bewirkt.

Unsere auf das Sentiment ausgerichteten Word-Clouds ermitteln die am häufigsten genutzten Wörter aus positiven und negativen Konversationen und visualisieren so auf einfache Weise die Themen, die für die unterschiedlichen Wahrnehmungen Ihrer Markenreputation entscheidend sind.

So funktioniert eine Sentimentanalyse →

Mit den Social Media Monitoring Tools von Meltwater können Sie den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden auf den Grund gehen – selbst, wenn sie nicht direkt über Ihre Marke sprechen, sondern lediglich Ihre Branche oder Produktkategorie thematisieren. Durch das Verfolgen und Analysieren dieser Gespräche erhalten Sie ein umfassendes Bild von den Interessen, Einstellungen und Verhaltensweisen Ihrer Kunden und können so gezieltere und effektivere Marketingkampagnen entwickeln.

Unsere Welt bewegt sich in einem immer rasanteren Tempo und dank unserer Social Media Monitoring Plattform bleiben Sie in Echtzeit über die sich entwickelnden Verbrauchertrends am Puls der Zeit. Die Gespräche in den sozialen Netzwerken sind eine reichhaltige Quelle für Einblicke in die Entwicklung der Verhaltensweisen, Erwartungen und Einstellungen Ihrer Kunde und durch die Auswertung dieser Social Media Daten sind Sie in der Lage, mit Ihrer Strategie diesen Trends einen Schritt voraus zu sein.

Bildsuchen & visuelle Enrichments

Visuelle Enrichments (Datenanreicherungen) sind ein großer Fortschritt in der KI-gestützten Analytik. Visuelle Anreicherungen ermöglichen es Ihnen, Erkenntnisse über Ihre Marke in nonverbalen/nichttextlichen Inhalten zu gewinnen, die in Nachrichten, Blogs und Reddit veröffentlicht werden.

Visuelle Enrichments ermöglichen es Ihnen, den Kontext eines Bildes zu durchsuchen, anstatt wie üblich nur den Text von Nachrichten, Blogs und Reddit-Dokumenten in Explore. Suchen Sie nach bestimmten Logos, Berühmtheiten, Geschlechtern usw. über eine neue Booleschen Sucherweiterung.

Wir bieten verschiedene visuelle Datenanreicherungstypen, u.a.:

1. Optische Zeichenerkennung (OCR)
2. Logo-, Emotions- und Berühmtheiten-Erkennung
3. Klassifizierung von Memes, Altersgruppen und Geschlecht
4. Erkennung von Objekten & Szenen
5. Not Safe for Work (nsfw) Klassifizierung

Heutzutage bezeichnet sich jeder als Influencer! Unsere Social Listening Tools helfen Ihnen, die Personen ausfindig zu machen, die in Ihrem Markt tatsächlich Einfluss haben. Wir ermitteln die Personen, die in Gesprächen rund um Ihre Marke eine zentrale Rolle einnehmen und analysieren ihr Publikum, um festzustellen, ob sie tatsächlich den gewünschten Einfluss haben oder doch nicht die erhoffte Relevanz besitzen.

Der Aufbau von Kooperationen mit authentischen Influencern kann sich als lukrative Marketingstrategie erweisen - allerdings nur, wenn Sie sich sicher sein können, dass Ihr Partner ein echtes Publikum aufgebaut hat, das seiner Meinung vertraut. Wir können Ihnen helfen, diese Personen zu finden und die Schwindler mit ihren künstlich aufgeblähten Followerzahlen zu vermeiden.